Общи условия

1. Доставчик и контакти

Сайтът се поддържа от „АЦ Клима“ ЕООД, ЕИК 205534846, с адрес за кореспонденция: гр. Горна Оряховица, 5100, ул. „Иван Вазов“ № 7. За връзка: acclimaltd@gmail.com и 0885 316 515.

Нямаме физически магазин. Офисът е без установено работно време; обадете се предварително за посещение. Обслужваме населените места в общините Горна Оряховица, Стражица и Велико Търново, включително селата към тях.

2. Каталог и запитвания

Предлагаме консултация, продажба, доставка, монтаж, профилактика и ремонт на климатична техника. Изпратената форма е искане за информация или оферта. Автоматичното съобщение за получаването ѝ удостоверява записването на запитването; то не потвърждава поръчка, наличност или запазен час.

Конкретна продажба или услуга се договаря отделно след уточняване на модела, комплекта, обекта, крайната цена и условията. Не извършвайте плащане само въз основа на изпратено запитване.

3. Продуктова информация и цени

Каталогът използва данни на доставчика и редакции на AC Clima. Проверяваме точния модел, комплект, наличност и приложимите характеристики при подготовката на конкретна оферта. Вътрешните и външните тела за мултисплит, обозначени като компоненти, не представляват самостоятелно комплектована система.

Цената и валутата са изписани при продукта. Преди поемане на задължение за плащане предоставяме общата крайна цена, включително приложимия ДДС и всички договорени разходи. При установена грешка я уточняваме преди потвърждаване на сделката. Промяна в каталога не изменя вече договорена цена.

Монтажът и профилактиката са по договаряне. Доставка, демонтаж, допълнителни материали и други дейности се включват само ако това е изрично посочено в офертата. Не се приема, че цената на уреда автоматично включва монтаж или доставка.

4. Оферта, доставка и изпълнение

Преди сключване на договор уточняваме писмено или по друг подходящ начин: страните, избраната техника или услуга, включените дейности, общата цена, начина и срока на плащане, адреса и срока за доставка или посещение, гаранционните условия и приложимите потребителски права.

Допълнителна работа, установена на място, се съгласува с клиента преди изпълнението ѝ. Условията за достъп и техническата пригодност на обекта се обсъждат предварително. Сроковете се определят в конкретната договореност; сайтът не обещава универсален срок за всички модели и услуги.

5. Права при договор от разстояние или извън търговски обект

Фактът, че сайтът няма кошница, не изключва сключването на договор от разстояние чрез последваща кореспонденция. Когато законовите условия са изпълнени, потребителят има право на отказ в 14-дневен срок — от получаването на стоката, а за услуга — от сключването на договора, освен при приложимо законово изключение.

Преди сключване на такъв договор предоставяме конкретната информация за отказа, връщането, разходите и образеца за отказ на траен носител. Начало на услуга през срока за отказ се уговаря при изричното искане и информацията, изисквани от закона. Самото изпращане на формата не представлява отказ от потребителски права.

За заявяване на отказ може да изпратите недвусмислено съобщение до acclimaltd@gmail.com или на адреса за кореспонденция с вашите имена, данни за договора или стоката, дата на получаване и контакт за връзка. Използването на конкретен формуляр не е задължително.

6. Рекламации и гаранции

За потребителските продажби важат законовите права при несъответствие, включително двегодишната отговорност на продавача за стоките при предвидените от закона условия. Търговската гаранция на производител или доставчик не отменя тези права.

Рекламация може да се предяви по имейл, телефон или на адреса за кореспонденция. Опишете проблема, продукта и покупката и предоставете наличните документи, които я удостоверяват. Не е задължително да използвате формата за запитвания. Ремонтът, замяната, намаляването на цената или развалянето на договора се прилагат според законовите предпоставки.

7. Използване на сайта и спорове

Предоставяйте верни контакти и информация, която имате право да изпращате. Снимките в галерията представят конкретни обекти; използването им за друг обект не е обещание за идентично изпълнение или цена.

При спор първо може да се свържете с AC Clima. Потребителят може да сезира Комисията за защита на потребителите, да потърси информация за помирителните комисии към нея или да защити правата си по съдебен ред. Нищо в тези условия не ограничава задължителните права на потребителя. Прилага се българското право, без да се засягат приложимите императивни правила за защита на потребителите.

Промените в тези условия се публикуват с дата и действат занапред. Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност.